熱気あふれる
コールセンターから愛を込めて

すべての人がわくわくしながら
仕事に取り組めるように

法人向けBtoB事業部のテレマーケティング事業で、クライアント企業の商品やサービスを電話でご紹介するセクションに所属しています。私はコールセンター全体の管理者として、営業部などの社内関連部署、社外のクライアントとの調整業務などを通して運営・経営を担当し、オペレーターからクライアント企業まで多くの人と関わり合いながら、SVと共に常に業務改善と組織改革を進める意識を持って日々の業務にあたっています。コールセンターの主役は何よりもオペレーターのみなさん。いかに楽しく働いていただけるかに尽きます。モチベーションを上げるためにキャンペーンを実施したり、前向きな声掛けをしたり、成果が上がらない時には面談をするなど、「ニッセンで働く楽しさ」を常に感じてもらえるように心がけています。

メンバー全員で目標達成！
みんなで数値を追いかけるのが楽しい

化粧品や健康食品の発信業務をメインとしているセンターなので、ノルマはありませんが獲得目標が存在します。そんな中、オペレーターのみなさんの意識の高さには目を見張るものがあり、日々の目標・月間の目標に向かって各々が「あと〇件！いけるいける！」と鼓舞し合える環境にあります。印象的なのは毎月の月末です。目標まであと〇件！という目的達成のためのチームプレーと個人の力が強く、最終日に見事に目標達成する瞬間を見るのは未だに気持ちの良いものです。このがんばりがクライアントの喜びにつながり、私たちの何よりのやりがいになっています。

ニッセンの魅力は
何より「人の温かさ」

ニッセンには全国にいくつもの部署がありますが、何か困ったことがあれば都道府県の枠を超えて最大限にサポートしていただけます。何をするにも人の支えというのは大きいものです。私も上司・同僚・オペレーターのみなさんに恵まれ、支えられて、大変なことがありながらも楽しく仕事ができています。小さなことからサポートを受けられる環境で、ぜひご自身の可能性を見出してみませんか？新しいメンバーをお待ちしています！